O que você vai fazer
Resolve problemas de computador, rede e sistemas das pessoas da empresa. É uma porta de entrada clássica em tecnologia: ensina muito sobre infraestrutura e atendimento ao mesmo tempo.
Atividades típicas
- Atender chamados de usuários (help desk)
- Instalar e configurar computadores, impressoras e programas
- Criar contas e liberar acessos
- Ajudar a manter a rede e os equipamentos funcionando
- Registrar as soluções para consultas futuras
Requisitos de entrada
- Jovem aprendiz: ter de 14 a 24 anos (sem limite de idade para pessoa com deficiência), estar matriculado na escola se ainda não concluiu o ensino médio e fazer o curso de aprendizagem indicado pela empresa (Lei da Aprendizagem, nº 10.097/2000).
- Estágio: estar matriculado e frequentando um curso de ensino médio, técnico ou superior (Lei do Estágio, nº 11.788/2008).
- Trainee: ter concluído a graduação recentemente; a maioria dos programas aceita quem se formou há até 2 ou 3 anos.
- Conhecimento básico de Windows, redes e hardware
- Curso técnico ou superior de informática, redes ou sistemas é um diferencial
Habilidades úteis
- Raciocínio para resolver problemas
- Paciência para explicar
- Organização de chamados
- Curiosidade técnica
Benefícios típicos
- Jovem aprendiz: carteira assinada, salário mínimo proporcional às horas, FGTS, 13º, férias e vale-transporte. A jornada é de até 6 horas por dia (até 8 para quem já concluiu o ensino fundamental, contando o curso).
- Estágio: jornada de até 6 horas por dia (30 por semana), recesso remunerado de 30 dias a cada ano e seguro contra acidentes. Bolsa-auxílio e auxílio-transporte são obrigatórios no estágio não obrigatório.
- Trainee: contrato CLT, salário em geral maior que o de estágio e programa de desenvolvimento com treinamentos, mentoria e, muitas vezes, rodízio entre áreas.